В почтовых отделениях Самары повысятся тарифы на услуги

Директор управления федеральной почтовой службы по Самарской области Нина Фитисова рассказала Samru.ru о планах по реконструкции почтовых отделений в Самаре и услугах, которые предоставляет «Почта России» жителям. 

- Какие почтовые отделения в Самаре и области в этом году ждет ремонт?
- Капитальная реконструкция фасадов и внутренних помещений, оснащение новой мебелью и техникой планируются в самарских отделениях почтовой связи № 13, 84, 67, 99, 9, 45, 122, 74, 76, 69, 90. В Тольятти работы будут произведены в ОПС № 36 и 50. Эти отделения отремонтируют в фирменном стиле за счет средств предприятия. Кроме того, из федерального бюджета выделены средства на реконструкцию 82 отделений, которые арендуются «Почтой России» у муниципалитетов. За счет данных средств будет произведен ремонт помещений, а оснащаться новой мебелью и техникой отделения будут за счет УФПС Самарской области.

Уже в ближайшее время планируется открыть после ремонта ОПС № 13, 67, 9, 84 в Самаре, ОПС №36 в Тольятти и отделение при почтамте города Отрадный. Помимо того, в этом году планируется открыть одно новое отделение в посёлке Кирзавод - сейчас ведётся строительство помещения. В стадии рассмотрения открытие еще двух новых отделений почтовой связи в Самаре.

- Сообщалось, что к Всемирному дню почты 9 октября будет обновлено здание самарского почтамта на ул.Куйбышева, памятника архитектуры. Какие работы там планируется провести?
- Будут полностью отреставрированы как внутренние помещения, так и фасад здания. В процессе ремонта зданию будет возвращен первозданный вид.

- Какие новые технологии и услуги для клиентов появились в последнее время в самарских почтовых отделениях?
- К примеру, с 2011 года мы начали внедрение единого комплекса транспортно-логистических информационных систем на основе ГЛОНАСС/GPS для производственного контроля и управления почтовым транспортом предприятия. Это способствует снижению затрат на почтовые перевозки, повышению качества и сокращению сроков оказания почтовых услуг, обеспечивает дополнительную безопасность перевозок.

Также в прошлом году «Почта России» открыла в Самаре фронт-офис на базе отделения почтовой связи № 13 в многофункциональном центре представления государственных и муниципальных услуг. Клиенты центра могут здесь вносить все виды платежей, в том числе оплачивать коммунальные услуги и госпошлины, пользоваться услугами экспресс-почты EMS Russian Post, оформлять подписку на периодические печатные издания, приобретать открыточную продукцию, знаки почтовой оплаты и многое другое.

Кроме того, сейчас «Почта России» активно развивает систему продажи электронных ж/д и авиабилетов в своих отделениях. Клиентам, отправляющимся в поездку, теперь не нужно заранее ехать на вокзал, чтобы приобрести там билет. Они могут купить маршрут-квитанцию в отделении почтовой связи, которую в удобное время, даже непосредственно перед выездом, можно обменять на обычный билет в кассе вокзала или аэропорта, либо в терминале самообслуживания. Упрощенная система бронирования дает возможность оператору почтового отделения в течение нескольких минут получить и представить клиенту подробную информацию о наличии билетов, их стоимости, времени в пути и т.д.

- А  ждать ли самарцам изменений тарифов на услуги «Почты России»?
- С апреля вырастут цены на пересылку любой корреспонденции внутри страны. Так, отправка простого письма теперь будет стоить 13 рублей вместо взимаемых ранее 11 рублей 80 копеек. На два с половиной рубля вырастет стоимость отправки заказного письма - цена услуги составит 22 рубля 30 копеек. За простую бандероль (весом до 100 граммов) придется платить 27 рублей 20 копеек вместо 25 рублей 40 копеек, а за заказную посылку той же весовой категории - 38 рублей 50 копеек вместо 35 рублей 15 копеек.

Вырастут также надбавки за расстояние. За путь до 600 километров, который должна проделать бандероль, нужно будет заплатить 36 рублей 30 копеек (сейчас - 33 рубля 10 копеек). Для тех, кто собирается отправить посылку на расстояние более 8000 километров, тариф вырастет почти на 6 рублей и составит 66 рублей 80 копеек.

- Чувствуется ли в самарском филиале «Почты России» дефицит кадров? Каких специалистов не хватает?
- Есть дефицит почтальонов и операторов связи, связано это с текучестью кадров. К примеру, сейчас в Самаре работает 793 почтальона - штатных единиц достаточно, но физических лиц не хватает, так как сохраняется текучесть персонала. Средняя зарплата почтальона на 2011 год - 10 197 рублей. На работу может устроиться любой человек, имеющий как минимум среднее (полное) общее  или основное общее образование.

Для повышения мотивации сотрудников и привлечения новых кадров предприятие улучшает условия труда, повышает зарплату (сейчас многие операторы связи и почтальоны переведены на сдельную систему оплаты труда), проводит конкурсы профессионального мастерства, вводит различные поощрения. Например, проект «Конвейер идей» - за предложенные новые идеи сотрудники получают денежное вознаграждение.

- Как в Самаре обстоят дела с подпиской на газеты и журналы?
- Наблюдается тенденция сохранения тиражей по подписке. В этом году для привлечения подписчиков планируется проводить традиционные «Всероссийские декады подписчиков» и продвигать интернет-подписку, которая в конце 2011 года начала набирать обороты.

- Появятся ли в ближайшее время какие-то новые виды услуг в самарских почтовых отделениях?
- В ближайшее время новых услуг не будет, но в планах, к примеру, внедрение услуги «SMS-уведомление». Почта будет информировать получателя и отправителя о статусе почтового отправления посредством SMS на мобильный телефон.